Kundenstimmen

»med1.de hat sich in den letzten Jahren zum größten Gesundheits-Portal im deutschsprachigen Raum entwickelt mit derzeit etwa 18 Mio Seitenabrufen pro Monat (Stand 11/06). Unser bisheriger Server-Provider konnte mit dem Wachstum der Seite nicht mehr Schritt halten, so dass wir uns nach einem neuen umschauen mussten. Entscheidende Bedeutung hatte dabei, dass wir eine individuell zugeschnittene Lösung benötigen, die auch im weiteren Betrieb an wachsende Anforderungen angepasst werden kann, ohne dass wir uns vollständig um die Administration des Servers kümmern wollen.

Intensive Recherchen erbrachten, dass die günstigsten Angebote von so genannten Massen-Hostern regelmäßig am Support scheitern müssen, da ihr Preismodell nur funktioniert, wenn große Stückzahlen identisch konfigurierter Server an den Mann gebracht werden. Solange diese ausreichen und der Support nicht in Anspruch genommen werden muss, kann man damit durchaus glücklich werden, uns reichte das jedoch nicht mehr. Deshalb schauten wir uns nach Hostern um, die sich nicht dem Massenmarkt verschrieben haben und lieber Klasse statt Masse zu bieten versprachen.

Über die Webhostlist stießen wir unter anderem auf Padberg-IT mit vergleichsweise wenigen, dafür aber sehr guten Beurteilungen, frei nach dem Motto: klein aber fein. So nahmen wir Padberg-IT in die nähere Auswahl auf. Wir stellten uns unser Traumpaket aus Hardware und Software zusammen und waren erstaunt, wie unkompliziert dieses umzusetzen sein sollte. In Anbetracht unser bisherigen Erfahrungen zweifelten wir anfangs ein wenig und suchten nach versteckten Haken und Ösen, aber alle Leistungen entpuppten sich tatsächlich als das, was sie prima vista vorgaben, keine blumigen Umschreibungen von Einschränkungen und Schwachstellen, keine unhaltbaren Versprechungen, alles hatte Hand und Fuß. Positiv fiel uns schon hier auf, dass auch am Samstag Anfragen zeitnah beantwortet wurden, das gab einen Vorgeschmack auf das, was noch kommen sollte.

Und auch der Preis war interessant. Er war vielleicht nicht zu vergleichen mit den Dumpingpreisen mancher Massen-Hoster, aber in Anbetracht der Leistung absolut angemessen.

Die Entscheidung fiel uns schließlich leicht, und bereut haben wir den Schritt bis heute nicht.

Die Bereitstellung des extra für uns zusammengestellten Servers dauerte nur wenige Tage, er war vom ersten Tag an komplett eingerichtet und einsatzbereit, auch mit unseren Sonderwünschen bezüglich der installierten Software. Die Serverkonfiguration mittels Plesk 8 erforderte wenig Eingewöhnung, der Umzug der Webseite lief reibungslos mit minimaler Unterbrechung des laufenden Betriebs.

Während des stärksten Andrangs am ersten Tag auf dem neuen Server trat dann ein kleiner Flaschenhals bezüglich der Performance auf, welcher noch während eines Telefonats mit Herrn Padberg durch Konfigurationsänderung des Apache-Webservers dauerhaft beseitigt werden konnte. Das ist die Art von Support, von der wir immer geträumt hatten, nun durften wir sie zum ersten Mal selbst erleben. Seitdem hatten wir nur wenige Fragen an den Support von Padberg-IT, und auch die ließen sich stets zügig und absolut zufriedenstellend klären. Kleinere Einschränkungen gegenüber unserem früheren Server stellten sich nach Rücksprache als sinnvolle Sicherheitsmaßnahmen heraus, die wir im Nachhinein begrüßten. Wir hätten sie aber genauso gut auch abschalten können, wenn dieses für uns wichtig gewesen wäre und wir es gewollt hätten.

Alles in allem sind wir mit Padberg-IT mehr als zufrieden. Der Support ist bisher unschlagbar, die Server laufen ohne jeden Aussetzer, die Buchhaltung ist transparent und komfortabel, der Preis mehr als angemessen. Und sollte unser Portal weiter wachsen, so sehen wir einen beruhigenden Spielraum an Möglichkeiten zur Skalierbarkeit, ein sehr wichtiges Argument für uns, denn bisher sind wir noch aus jeder Hosting-Lösung heraus gewachsen.

Unseren ärgsten Mitbewerbern würden wir Padberg-IT lieber nicht empfehlen, aber sonst eigentlich jedem.«

»Auf der Suche nach einem gemanagten Server richteten wir im August 2005 Anfragen an verschiedene Anbieter und erhielten unterschiedliche Angebote. Manche Anbieter wollten uns irgendetwas verkaufen ohne auf unsere Vorgaben und Wünsche einzugehen. Nicht so Padberg-IT. Auf weitere Fragen zu unseren Vorgaben gab er uns Herr Padberg ausführliche und exakte Antworten. Letzten Endes entschieden wir uns nicht für das billigste Angebot, sondern für das kompetenteste Angebot.

Seitdem läuft unser Server ohne einen Ausfall bei Padberg-IT. Auftauchende Probleme werden umgehend beseitigt oder eine Lösung dafür gefunden. Inzwischen haben wir ein Serverupgrade hinter uns und alles läuft auf dem neuen Server wie gewohnt weiter. Der Umzug wurde von unseren Kunden nicht einmal bemerkt, da es keine Ausfallzeit gab.

Telefonisch ist Herr Padberg auch persönlich gut zu erreichen. Jede Support-Anfrage per Email wird in kurzer Zeit beantwortet oder weiterbearbeitet. Hier bedanken wir uns auch bei den Mitarbeitern von Padberg-IT.

Falls wir noch einen Server benötigen oder ein Kunde von uns, ist Padberg-IT hierfür unsere erste Adresse.«

»Als Betreiber einer großen nicht-kommerziellen Seite (mit über 100.000 Page Impressions pro Tag) mit einem sehr jungen Publikum war es uns wichtig, einen Serveranbieter zu finden, der uns kostengünstige aber dabei qualitativ hochwertige Server anbieten konnte.

Gerade bei unseren Usern ist die Kritik besonders hoch, wenn die Page einmal 10 Minuten offline ist. Nachdem wir diverse große Provider in den letzten Jahren getestet haben und zum Teil horrende Rechnungen bezahlt hatten aber trotzdem hier und da Ausfallzeiten hatten, haben wir uns überlegt gehabt mit Padberg-IT einen Provider zu nehmen, wo der Firmenchef noch "selbst Hand anlegt" und seine Firmenphilosophie lebt und mit seinem Namen einsteht. Es war uns vom ersten individuellen Vertragsgespräch bis heute immer möglich Sonderwünsche zu äußern und auch kostengünstig umgesetzt zu bekommen.

Lobend sei erwähnt dass Herr Padberg den Serverumzug in Rekordzeit gemanagt hat was bei über 30 Gigabyte an Daten und einer sehr großen Mysql-Datenbank nicht selbstverständlich ist. Die Server laufen individuell nach unseren Useranstürmen angepasst und haben so gut wie keine Ausfallzeiten.

Der letzte Ausfall liegt über 3 Monate her und dabei handelte es sich sogar um angekündigte Wartungsarbeiten. Es muss auch betont werden, dass Herr Padberg bei jeder Supportanfrage unsererseits sehr großen Sachverstand beweist. Eigentlich sollte dies Standard sein, aber bei unseren damaligen Providern saßen auch mal oft in Hotlines unbedarfte Angestellte, die einen mit Standardantworten beschwichtigten.

In Erinnerung bleibt mir ein Vorfall, als wir durch einen selbst verschuldeten Fehler enorm viel Traffic verbraucht hatten und unser Traffic Volumen fast gesprengt hatten. Jeder andere Provider hätte nicht auf diesen Umstand hingewiesen und eine enorm hohe Rechnung am Monatsende gestellt. Herr Padberg aber hat uns umgehend informiert und sogar Lösungsmöglichkeiten vorgeschlagen. Von solchen Beispielen könnte ich genügend aufzählen.

Anfangs waren wir skeptisch, ob wir gut genug versorgt sind, wenn wir zu Padberg-IT wechseln.

Alle Zweifel sind aber ausgeräumt, denn wir werden besser betreut als je zuvor. High Quality Server zu angemessenen Preisen, ein 1A Service, der weit mehr als nur Serverwartung macht und individuell anpassbare Server und Verträge. Was will man mehr?«

»Als Lösungsanbieter in den Bereichen Email-Response-Management und interaktive Web-Kommunikationsplattformen wie Cobrowsing, Chat und Application-Sharing bietet die ITyX Solutions AG ihren Kunden hochintegrative Werkzeuge, die die Kommunikation zwischen Unternehmen, Kunden, Partnern und Mitarbeitern optimieren.

Für unser ASP-Geschäft benötigen wir skalierbare und hochzuverlässige Server, die unseren Kunden ein Höchstmaß an Servicequalität und Performance garantieren.

Diese Kombination haben wir mit den perfekt auf unser Geschäft abgestimmten Opteron-Systemen der Firma Padberg-IT gefunden.«

»Aionics GmbH ist eine Informatikfirma in der Schweiz mit langjähriger Erfahrung im Bereich Hostingautomation und Servervirtualisierung. Im Januar 2005 wurde auf Basis einer Infrastruktur bei Padberg-IT ein neues Hostingprodukt mit dem Namen "Silverbox" gelauncht. Silverbox bietet auf Basis der weltmarktführenden Technologie "Virtuozzo" von SWsoft sogenannte "vserver" als Ablösung vom Standardwebhosting in der Schweiz an.

Padberg-IT hat Silverbox immer sehr kompetent unterstützt und betreut unsere Server im hochperformanten Rechenzentrum von Server-Service in Hannover. Jederzeit ist Peter Padberg für unsere anspruchsvollen Aufgaben und Anforderungen verfügbar, selbst in der Nacht und am Weekend.

Alles wird immer ganz nach dem Motto von Silverbox erledigt - einfach glänzend!«

»Auf der Suche nach einem eigenen Server, bin ich durch Empfehlung bei der Firma Padberg-IT gelandet. Da ich selber einen Server verwalten möchte und ich keine Einschränkungen wie bei anderen Anbietern wollte, fand ich hier eindeutig den richtigen Partner. Meine Wunschkonfiguration und -installation wurde mir sehr schnell zur Verfügung gestellt. Der DNS-Server lässt sich problemlos bedienen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Support. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail habe ich immer schnell eine kompetente Aussage erhalten. Die Server laufen problemlos mit sehr guter Performance. Von der Angebotsvielfalt ist für jeden etwas dabei.

Eine auf jeden Fall empfehlenswerte Adresse.«

»Wir als Full-Service Werbeagentur realiesieren Online- und Offlineprojekte für unsere Kunden. Heutzutage bedarf nahezu jedes Projekt, ob Content-Management Homepage oder die Schaltung einer Anzeige eine Unterstützung durch elektronische Medien. Dafür verwenden wir einen dedizierten Linux Root-Server.

Jede Verzögerung erschwert die termingerechte Realisierung der Projekte. Unser alter Provider hat es an dieser Stelle nicht so genau genommen was zu vielen, zum Teil lang andauernden Ausfällen führte. Dies deckt sich nicht mit unserer Vorstellung von Qualität und deshalb haben wir uns von diesem Partner getrennt.Auf der Suche nach einer neuen Lösung haben wir viele Angebote geprüft, bis wir auf die Fa. Padberg-IT stießen.

Herr Padberg hat unsere Erwartungen bisher mehr als erfüllt. Wir hoffen auf weiterhin so gute Zusammenarbeit und sind uns sicher nun den richtigen Partner für diese sensible Aufgabe gefunden zu haben.«

»Fa. Padberg überzeugte uns vor allem durch die Möglichkeit einen Managed Server mit Root Zugriff zu besitzen. Auch sind wir hier noch Kunde mit Name und nicht nur eine "Nummer" wie es vor allem bei den großen Serverfarmen der Fall ist.

Wir haben mehrfach den Anbieter gewechselt, da für uns Service und kurze Reaktiuonszeiten ohne viel Bürokratie im Problemfall zählt. Genau das haben wir endlich bei Padberg gefunden. Probleme können immer einmal auftreten, es kommt dann jedoch darauf an wie sie gelöst werden.

Auch an Wochenenden und nach den "normalen" Geschäftszeiten wurde uns bereits schnell und problemlos geholfen. Zu guter letzt zählt natürlich auch das Preis-/Leistungsverhältnis was bei Fa. Padberg abslout stimmt.

Es gibt sicher "billigere" Anbieter, aber kaum Preiswertere.

Da unsere Firmenphilosophie ebenfalls auf optimalem Service für unser Kunden basiert, ist die Fa. Padberg-IT für uns der ideale Partner im Server Hosting Bereich.«

»Als Hubschrauber Unternehmen und Kunden-Hoster ist für uns ein zuverlässiger und kundennaher Provider wichtig. Bei Padberg-IT haben wir nach Jahren endlich einen Partner gefunden, der uns auch in schwierigen und nicht selbstverständlichen Situationen, unkompliziert und mit viel Eigeninitiative weiterhilft. Die hohe Einsatzbereitschaft und das persönlichen Interesse an der Zufriedenheit der Kunden und Kundenwünsche zeigt, dass Fa. Padberg zu den ganz "großen" im Business gehört. Dazu kommt eine hohe Geschwindigkeit und optimale Erreichbarkeit der Server.

Im Preis/Leistungsverhältnis sucht diese Geschäftsphilosophie ihres gleichen.«

»Als Admin einer Spielgemeinschaft war ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Server-Anbieter der außer leistungsstarken Rechnern auch STARKEN Service bieten konnte. Geplant war das Betreiben diverser Game-Server für unsere Spielgemeinschaft. Padberg-IT machte von Anfang an einen guten Eindruck. Der erste persönliche Telefon-Kontakt über die Kostenlose Hotline brachte alle Antworten auf meine Fragen. Seit Dezember 2004 sind diverse Game-Server nun Online und der starke Besucherandrang zeigt uns das auch unsere Gäste die Anbindung und Leistung zu schätzen wissen.

Wir konnten uns auch bei Problemen immer auf Herrn Padberg und sein Team verlassen. Padberg-IT würde ich jederzeit als Referenz-Adresse angeben.«

»Aufgrund des vielversprechenden Preis/Leistungsverältnisses haben wir uns für Fa. Padberg entschieden. Unser gemanageten Mietserver ist seit Mai 2004 nahezu Störungsfrei im Betrieb.

Wir, und vor allem unsere Kunden, wissen vor allem die hohe Verfügbarkeit und schnelle Anbindung zu schätzen. Dank Fa. Padberg läuft der Server zuverlässig im Hintergrund und wir können uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Wenn doch mal ein Problem auftritt sorgt der absolut freundliche und kompetente Support schnell für Abhilfe.

Nach vier grossen Enttäschungen (Providern) innerhalb von zwei Jahren haben wir nun endlich den Provider gefunden, mit welchem wir auch langfristig zusammenarbeiten wollen.«

»Bei der Suche nach Anbietern von Root-Servern mit dem Betriebssytem FreeBSD bin ich im Sommer auf Fa. Padberg gestoßen. Der gewünschte Server war innerhalb weniger Tage entsprechend meinen Wünschen installiert und konfiguriert, Anfragen hinsichtlich technischer und finanzieller Details wurden prompt und kompetent beantwortet.

Hardware und Netzwerk gaben bisher keinen Anlass zur Beanstandung, ein aus einer Fehlbedienung resultierendes Problem wurde gemeinsam mit dem kompetenten Support im Rechenzentrum (Remote Hands) innerhalb von 30 Minuten gelöst.

Bei Bedarf werde ich weitere Server bei Padberg-IT mieten.«

»Als Betreiber zweier erfolgreicher Portale zu den Themen "Wellness & Fitness" (www.vitmobil.org) sowie "Existenzgründerhilfe" (www.jobmobil.org) sind wir auf höchstmögliche Dienste-Verfügbarkeit und Datensicherheit angewiesen. Dazu betreiben wir einen eigenen Linux-Webserver in einem externen Rechenzentrum.

Im August 2004 wurde uns Fa. Padberg-IT empfohlen. Von Beginn an erhielten wir schnell und unkompliziert Hilfe - auch in kritischen Situationen. Das hat uns bewogen, einen Wartungsvertrag bei Fa. Padberg-IT abzuschließen. Zwischenzeitlich war uns Fa. Padberg-IT bereits öfters eine wertvolle Hilfe. Und das bei erstaunlich geringen Reaktionszeiten. Auch Fragen, die wir über die telefonische und eMail - Hotline stellten, konnten hervorragend beantwortet werden. Die Hotline Mitarbeiter konnten uns alle Sachverhalte so erklären, daß sie selbst ein Laie versteht.

Fazit:
Wir freuen uns, daß wir mit Fa. Padberg-IT einen starken technischen Partner gewonnen zu haben. Besonders auffällig sind die schnellen Raktionszeiten, der kompetente Service sowie das hervorragende Preis- / Leistungsverhältnis.«